Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقدر ثقتكم في CLOAKED، وعلشان نضمن تجربة شراء واضحة، برجاء قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال:
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل التغليف والفاتورة.
الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعة أو وصول منتج مختلف عن الطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتج يكون غير مستخدم أو مغسول.
- وجود الفاتورة أو رقم الأوردر.
- التغليف الأصلي يكون موجود.
- لا يتم قبول المنتجات التي بها روائح، بقع، قطع، أو أي تلف ناتج عن الاستخدام.
مصاريف الشحن
في حالة العيب أو الخطأ من طرفنا، تتحمل CLOAKEDنصف مصاريف الشحن.
في حالة تغيير المقاس أو الرغبة في الاستبدال بدون عيب، يتحمل العميل مصاريف الشحن.
طريقة الطلب
للاستبدال أو الاسترجاع، برجاء التواصل معنا على رسائل الصفحة أو واتساب مع إرسال رقم الأوردر وصورة المنتج.
ملاحظة
يتم استلام وفحص المنتج أولًا بعد رجوعه إلينا، وبعد التأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع يتم تحويل المبلغ للعميل بعد خصم قيمة الشحن، خلال فترة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.